Netflix 넷플릭스 ; 영화/다큐 _ 소셜딜레마 (The Social Dillema) #SNS #구글 #인공지능 #가짜뉴스 #광고

 

소셜 딜레마

내 생활이나 삶에 생각할거리 혹은 변화의 실마리가 되어줄 작품을 넷플릭스에서 보고 싶었다. 그러다 소셜네트워크서비스 sns와 관련된 내용을 추천되는 다큐멘터리인 #소셜딜레마 를 보게 되었다.

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실제 페이스북(인스타그램), 스냅챗, 트위터, 구글(유튜브), 핀터레스트 등 IT기업에서 일했던 이들 혹은 전문가들을 인터뷰하는 형식으로 진행되고 그 중간에서 IT기업들의 각종 플랫폼이 어떤 식으로 우리 사회와 구성원들에게 악영향을 끼치는지 드라마 형식으로 보여준다.

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우리 삶에서 위의 인터넷 플랫폼을 일절 사용하지 않는 사람들을 찾기가 어려울 정도로 우리 일상과 하루라는 시간 속에 긴밀히 연결되어 있는 스마트폰. 한 손에 들어오는 기기의 화면 속에서 우리는 수많은 정보를 접하고 또 나와 관련된 정보를 공유한다.

 

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우리는 위에서 언급된 플랫폼을 이용할 때 사용료를 지불하지 않는다. 무료로 이용하는 대가로 우리는 광고를 보게 되고 그 광고는 사용자의 검색결과 및 사용루틴에 따라 선별된 광고들이다. 결국 세상에 공짜점심은 없다는 말 처럼 우리는 그 플랫폼을 무료로 사용하는 것이 아니었던 셈이다.

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상품의 대가를 치르지 않으면 네가 상품이다 / 이 문장에서 우리는 사실상 그 플랫폼을 운영하는 IT기업들에게 고객이나 혹은 단순한 사용자가 아닌 상품이었던 것이고, 그들의 고객은 우리가 봐야하는 광고의 주인들, 즉 광고주인 것이다.

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따라서 그들은 어떻게 하면 사용자라는 상품을 더 오랜시간 그들의 고객에게 오래 선보이고 고객들이 원하는 상품을 유인할 수 있을지 고민하는 것이 가장 우선이 되어버린다. 그 결과 그들은 가짜뉴스와 자극적인 음모론 등의 소재를 통해 오히려 더 수익을 극대화한다.

 

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sns를 하다보면 내가 이 물건에 관심을 가지고 있는지 어떻게 알았을까 싶을 정도로 나라는 사용자를 저격하는 광고들이 쏟아지고 또 내가 오래 시청하거나 쳐다본 게시물과 관련된 또 다른 무언가를 보여준다.

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이제는 많은 사람들에게 익숙한 알고리즘에 의한 것이고 그것은 또한 인공지능이라는 새로운 기술에 의한 것이도 하다. 우리는 기본적으로 기술이 객관적이라고 믿지만 사실 그 기술은 어떤 주체에 의해 사용되어야만 하고 그 기술을 사용하여 이익을 창출하고자 마음 먹은 순가 그 기술은 객관성을 잃는다.

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나에게 주어지는 수많은 정보들은 사실은 객관적으로 공정하게 선별된 정보들이 아니라 나의 욕구를 더욱 자극하고 근거없는 호기심에 홀리게 하는 것이다. 그것 자체가 IT기업들에게는 하나의 상품이 된다.

 

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나의 오래된 습관 중 하나는 내가 인터넷에서 보게 되는 정보들이 과연 객관적인 것일까 하는 것과 이 게시물(기사, 영상, 콘텐츠 등)을 제작하게 된 목적이 무엇일까 생각하는 것이다. 그래서 난 어떤 정보를 접했을 때 아 그렇구나에서 끝내기 보다는 그것과 관련된 내용을 직접 검색하고 머리 속으로 찬성과 반대와 같이 서로 상반된 입장에서 토론하며 그와 관련된 자료를 찾아본다.

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#넷플릭스소셜딜레마 속 전문가들은 이 IT기업들이 사용자의 데이터를 함부로 사용하지 않게 하도록 하기 위한 규제를 언급한다. 더불어 그들이 그러한 플랫폼을 만들었음에도 그들의 자녀에게는 sns를 매우 제한적으로 사용하게 하거나 금지한다고 답했다.

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소셜딜레마를 보면서 내가 sns에 중독되어 있나 의심하게 되었다. 그 결과 확실한 것은 내가 sns를 하면서 혹은 다른 이들의 게시물을 볼 때 나의 감정을 되돌아봤을 때, 그것이 어떤 사회적 관계 속의 긍정적 상호작용 보다는, 내 삶의 좋은 부분만 드러내고 싶어하는 욕망과 더불어 누군가를 부러워하고 비교하게 되는 내 자신을 더 많이 보았다는 사실을 인정하게 되었다.

 

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전문가들은 그와 동시에 고등학교에 진학하기 전에는 sns의 활용을 제한하는 것을 추천했다. 아마 카카오톡 같은 것들이 아닌 인스타그램과 페이스북, 유튜브를 이야기하는 것 같았다.

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가장 큰 문제는 알고리즘에 의해 무작위로 소개된 콘텐츠들이 특별한 규제없이 그 게시물 혹은 광고가 어린 아이들에게 무분별하게 노출되게 된다는 점인 것 같다. 이를 위한 규제와 데이터의 무분별한 사용에 대한 규제를 꼭 필요하겠지만 무엇보다 우리의 교육이 어떤 지식의 제공과 정답을 맞추는 것에 초점을 맞추는 형탤르 철저하게 벗어나야 함을 다시 생각했다.

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이미 우리는 수많은 답을 단 10초 안에 검색으로 찾을 수 있다, 정답은 우리의 머리 속보다 우리가 가진 손바닥만한 기기에서 대부분 얻을 수 있다. 그렇다면 우리의 교육은 그 거대한 공간에서 얻은 지식과 정보를 제대로 이해하고 나의 것으로 만들기 위해 해석하고 다양한 이들의 생각을 공유하며, 문제에 대한 해답을 찾기 위한 과정에 초점이 맞춰줘야 하는 것이 아닐까?

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매 순간 나의 행동과 생각을 항상 습관적으로 의식하고 인지할 수 있도록 노력해야겠다.

 

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